IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
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IEFP - Pagamento e atendimento

Resolvida
1/10
Gorete
Gorete apresentou a reclamação
8 de agosto 2019

Boa tarde,fiz uma formação no iefp da Guarda do 15 novembro de 2018 a 14 de maio de 2019 e tive que pedir o horário de prolongamento para o meu filho que está na creche da Câmara.O iefp tinha que me pagar o prolongamento até dia 14 de maio de 2019 e até a data não me pagaram ,além de funcionar mal como por exemplo para só depois de mês e meio de formação e quando queremos falar com a pessoa responsável nunca está no sua secretária ,não que horario ė esses.Obrigado

Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
IEFP
9 de agosto 2019
Exma. Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.

Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos.
Gorete
9 de agosto 2019
Bom dia, é muito fácil meter como resolvido ,eu quero ver quanto tempo vai demorar para pagar o horário de prolongamento do mês de maio .
Gorete
2 de setembro 2019
Boa tarde, venho por este meio informar que ainda não recebi qualquer resposta do iefp .
IEFP
3 de setembro 2019
Exma. Senhora,

Na sequência da receção da reclamação apresentada por V. Exa,através do Portal da Queixa, informamos que a mesma se encontra em fase de análise pelo Serviço competente.

A presente reclamação, ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de concluída, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Gorete
Gorete avaliou a marca
2 de setembro 2019

Eu fiz a minha queixa dia 9 de agosto e até agora não tive qualquer resposta do iefp e ainda tem a lata de meter como resolvido, este portal de queixa não funciona pelo o vistos ,eu vou ter que fazer a reclamação no livro .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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