IEFP
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Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,6%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
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IEFP - Pagamentos

Resolvida
Vera Monteiro
Vera Monteiro apresentou a reclamação
19 de maio 2022
Bom dia, Venho por este meio fazer uma reclamação á cerca dos pagamentos do IEFP de Alverca na qual frequento um curso de Estética.
Visto hoje nos encontramos a dia 19/05 e ainda não ter sido feito qualquer transferência numerária, o facto é que se mês para mês avança sempre mais um dois dias de atraso de pagamento, sem destacar é claro que não existe qualquer data mencionada fixa ao pagamento quero eu dizer com isto que as contas das pessoas ficam pendentes ate mesmo que tem de se deslocar para o IEFP chega a uma altura do mês que tem de fazer trinta por uma linha para conseguir estar presente!
Contudo como todas as pessoas teem as suas vidas e contas para pagar e até mesmo ser necessário valores numerários para a deslocação para o IEFP de Alverca é insuportável estes acontecimentos sucessivos… espero que com isto resolvam a situação mencionada pois torna-se complicado, ate mesmo para fazer as deslocações para o instituto visto não entrar qualquer valor numerário em conta!
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
IEFP
20 de maio 2022
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Vera Monteiro
23 de maio 2022
Bom dia venho uma vez mais fazer reclamação á cerca dos pagamentos do IEFP de Alverca! Após falar telefonicamente com a coordenadora da ação, referiu que o atraso dos pagamentos é devido ao orçamento de estado, que o iefp é uma entidade pública que passa a receber em duodécimos, que neste momento não têm dinheiro disponível para fazer os pagamentos.
Como é possível, só o iefp de Alverca é que não têm dinheiro?Agora até o orçamento de estado entrar em vigor, supostamente em Julho, ficamos sem receber?
Peço que resolvam este assunto rapidamente.
IEFP
26 de maio 2022
Ex.ma Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 24-05-2022.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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