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Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
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IEFP - Prepotências

Resolvida
Rute carola
Rute carola apresentou a reclamação
6 de setembro 2019

neste momento encontro me a frequentar um curso NS TAS 02 na amadora, no dia 26 de Junho uma colega na aula da formadora Ângela Semedo faltou me ao respeito a mim e há turma toda, inclusive há formadora.fizemos uma informação escrita á direcção na qual fomos chamados. Há colega foi aplicada uma suspensão de um dia,a mim e a mais 2 colegas trabalho comunitario, como solicitamos essa informação por escrito, a mesma foi nos recusado pela directora dra ana. uns dias depois a coordenadora d elizabete reuniu comigo e com a barbara a informar que ficaria tudo sem efeito.
no dia 05 o dr barata chamou nos para nos informar que iria ser nos instaurado um processo disciplinar, o mesmo desconhecedor da mensagem da directora á coordenadora.
hoje dia 06 setembro tentamos  falar com a directora e a mesma transmitiu que não tinha tempo para nos receber. a d elizabete questionou como ficava a nossa situação após o recado transmitido pela directora em como o processo era arquivado e a dr desmentiu e diz que ia avançar com o processo disciplinar.
ora eu sou acusada de me levantar na sala no meio da discussão, é uma verdade mas levantei me no intuito de sair da sala para evitar mais confusão,ao que a formadora interpretou como uma tentativa de possivel agressão ao que de todo não é verdade. mais informo que á minha frente estavam mais alunos o que era impossível a tal tentativa de agressão.
neste momento sinto me psicologicamente afectada, perseguida,injustiça da e sem motivação para terminar o curso, a não ser que as pessoas do eifp envolvidas sejam chamadas  á atenção e que me enviem um pedido de desculpas por escrito.
aguardo resposta o mais breve possível devido ao processo disciplinar instaurado  poder resultar em expulsão do curso.
sem mais atentamente.



 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
IEFP
9 de setembro 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Rute carola
9 de setembro 2019
Boa tarde,
devido a esta situação ultrapassar as vossas competências, requeri uma reunião presencial no dia 16 no centro de emprego da minha área.
obrigada pela atenção.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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