IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
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IEFP - Problemas com a remuneração e certificação de uma formação realizada

Resolvida
Ana Margarida Costa da Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
20 de setembro 2021
Realizei a pouco uma formação, designada de "Contabilidade", com a duração de 50 horas, através da plataforma teams. A formação terminou a dia 12/08/2021, e ate agora não recebi nem a bolsa de formação, nem o certificado. Após ter contactado o IEFP de Portalegre, fui informada de que não existem registos de eu ter realizado esta formação embora eu a tenha realizado e tenha provas do mesmo. Ao tentar resolver este problema, o IEFP de Portalegre simplesmente não me voltou a ligar.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2021
IEFP
22 de setembro 2021
Exma Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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