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IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
50,9%
Taxa de Retenção de Clientes
56,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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IEFP - Programa interior mais

Resolvida
10/10
Danilo Leite
Danilo Leite apresentou a reclamação
2 de outubro 2024
No dia 31 de agosto de 2023, formalizei o meu pedido de apoio ao programa Emprego Interior Mais. No entanto, apenas em fevereiro de 2024, seis meses depois, recebi a primeira parcela do subsídio. A 13 de setembro de 2024, foi-me solicitado o envio de mais dois documentos para a libertação da segunda e última parcela, o que fiz prontamente no próprio dia. No dia 27 de setembro, fui informado de que "o pagamento já se encontra na financeira", sem qualquer previsão ou prazo estabelecido para a conclusão do processo.
É preocupante que, após mais de um ano desde o pedido inicial, não exista um prazo claro para a libertação da parcela em questão. Este subsídio foi e é um factor determinante para quem optou por mudar-se para o interior do país, como foi o meu caso. Com a aproximação do inverno e as despesas inerentes, é crucial que haja uma definição de prazos concretos para a finalização deste processo, de forma a podermos planear e organizar-nos adequadamente.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2024
IEFP
2 de outubro 2024
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Danilo Leite
3 de outubro 2024
Reabri pois ainda não foi resolvido.
Danilo Leite
Danilo Leite avaliou a marca
4 de outubro 2024

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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