IEFP
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Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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IEFP - Reclamação

Resolvida
Tiago Gandarela
Tiago Gandarela apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Boa tarde, escrevo a 25/6/2020
Tenho 25 anos, trabalho desde os 18 anos.
Fiquei desempregado no 15 de Março de 2020. Como sou novo nestas coisas, e não sabia os meus direitos, Só fiz a minha inscrição no centro de emprego bem como o pedido para o fundo de desemprego no dia 21 de abril de 2020. A senhora (*) ficou como gestora do meu processo no centro de emprego. Passado em torno de 1 mês e como não obtive qualquer contacto decidi ligar para obter informações. Consegui a meu pedido falar diretamente com a senhora (*) ao que ela me respondeu que tinha dado entrada do meu pedido na seguranca social bem como o meu formulario U1( documento obrigatório para trabalhadpres no estrangeiro) e que agora já não era nada com eles, que tudo dependia da segurança social.
Hoje e ao fim de mais de 2 meses de espera consegui milagrosamente falar com uma funcionária da seg social no qual ela me diz depois de eu me identificar devidamente, que nao houve nenhum pedido a entrar na segurança social pelo centro de emprego a meu respeito e a minha sorte é ter e mails do centro de emprego que provam que me disseram que fizeram o pedido.
Eu tenho 25 anos, desconto desde os 18 e nesta situação temporaria de desemprego não tenho qualquer tipo de apoio e ainda fazem troça de mim. Por coisas destas é que Portugal não anda nem desanda. Muito obrigado.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
IEFP
26 de junho 2020
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.
Tiago Gandarela
26 de junho 2020
A reclamação foi analisada e foi remetida para alguém mas, resolvida ainda não foi!!!
Tiago Gandarela
26 de junho 2020
Agradeço a vossa compreensão
IEFP
29 de junho 2020
Exmo Senhor

Tal como já o informamos anteriormente a sua reclamação foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.”
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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