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IEFP - Sem resposta nem resolução à vista

Resolvida
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Florbela Alexandra apresentou a reclamação

Desde o início do mês de Agosto, que solicito ajuda na recuperação dos meus dados de acesso ao portal do IEFP www.netemprego.gov.pt
Após seguir todos os passos, as credenciais simplesmente não eram recebidas no telemóvel. (quando fiz o registo, tinha outro email que agora está inativo) Após insistência e várias as vezes que me foram solicitados os meus dados pessoais pelo serviço de apoio, continuo sem aceder ao portal. Foram já algumas ofertas de emprego que fiquei inibida de responder.
Só sabem enviar mails a explicar, como se tivesse 5 anos, a forma de recuperar o acesso e/ou a solicitarem dados pessoais.
Acredito que o pessoal do helpdesk se limite a enviar mail pré feitos e não olham para o conteúdo dos pedidos.
Por ser um portal do estado, de uma entidade que me "obriga" a demonstrar o meu empenho na procura ativa de emprego, correndo o risco de ficar com o subsídio cancelado, deveria ser mais profissional, séria e eficaz!

Aguardo resolução... Mas o melhor é ficar sentada para não me cansar muito!

Agradecida

Florbela Coisinhas

07 Set2017
Florbela Alexandra adicionou uma resposta

Finamente a situação ficou resolvida! Infelizmente foi preciso fazer reclamação pública para serem céleres. No dia útil seguinte a ter feito a reclamação, enviaram-me mail com a resolução.
Obrigada Portal da Queixa por mais uma vez se mostrar eficaz.

Florbela

07 Set2017
Florbela Alexandra alterou o estado para Resolvida
07 Set2017
Florbela Alexandra avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foram céleres, rápidos e eficazes mas apenas após reclamação

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)