IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
Prémios e distinções
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IEFP - Tolerância de atraso

Resolvida
Alexandra de Matos Gonçalves
Alexandra Gonçalves apresentou a reclamação
24 de novembro 2016

Bom dia.
Tendo recebido, eu e o meu marido, uma convocatória para sessão de informação colectiva em Oeiras, às 9h30, chegámos 8m atrasados devido a um acidente na A5. Eis que o segurança no local nos diz que a funcionária do IEFP lhe disse para comunicar que não haveria tolerância e que nos deveríamos apresentar às 11h00.
Além de termos perdido tempo à procura do nº45 como estava na carta (sendo afinal o nº46), tivemos de esperar 1h22 pela próxima sessão de informação, o que é ridículo, pois existe tolerância para os funcionários públicos. Para os utentes não?

Data de ocorrência: 24 de novembro 2016
IEFP
4 de setembro 2018
Exmo(a) Senhor(a)

Tendo em conta o tempo decorrido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Alguma questão não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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