IFTHENPAY
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Performance da Marca
93.9
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
74,7%
Taxa de Retenção de Clientes
76,5%
Prémios e distinções
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Ifthenpay - Instituição de Pagamentos
  • A IFTHENPAY é uma Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (autorização nº 8707) e atua como intermediário nos processos de pagamento.

  • 227660871
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua S. José 771
    4535-404 Santa Maria de Lamas
  • ifthenpay@ifthenpay.com

IFTHENPAY - Retiraram dinheiro da conta sem qualquer aviso

Resolvida
Vanessa Gonçalves
Vanessa Gonçalves apresentou a reclamação
22 de junho 2019

Quero reclamar porque ao consultar a minha conta reparei que a vossa empresa retira dinheiro da minha conta sem que eu tenha dado permissão para tal, muito menos forneci os meus dados bancários. Gostaria de saber o que se passa e solicitar o reembolso.

Data de ocorrência: 22 de junho 2019
IFTHENPAY
24 de junho 2019
Bom dia,

A IFTHENPAY é uma Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (nem tem autorização para isso, nem forma de o fazer).

Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque efetuou um pagamento por referência multibanco ou MBWAY a algum cliente nosso.

Se nos enviar um e-mail para ifthenpay@ifthenpay.com com os dados do pagamento (entidade, referência e montante) a solicitar a identificação do beneficiário efetivo, nós poderemos fornecer-lhe essa informação, para que melhor possa identificar o seu pagamento e, se assim o desejar, solicitar o reembolso diretamente ao beneficiário efetivo.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer informação adicional pelos contactos habituais:

ifthenpay@ifthenpay.com
Tel: 227 660 871
www.ifthenpay.com
Esta reclamação foi considerada resolvida
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