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Agência de Gestão da Tesouraria e da Dívida Pública
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1050-189 Lisboa - info@igcp.pt
IGCP - Ativação conta
Resolvida
João Gomes apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Já enviei dezenas de e-mail para "info@igcp.pt” e para o telefone, e a resposta é de quem não lei o e-mail, anexo parte do E-mail:
"já fiz uma subscrição de 1000€ nos CTT para efetuar a ativação, e continuo sem acesso, pode ajudar SFF?"
Resposta:Entrada: 35129 * Saída: 14976
Exmo. Sr.,
"Em resposta à sua mensagem eletrónica, infra, relembramos que os requisitos para adesão ou manutenção do serviço aforronet são:
- Ter os elementos pessoais, NIF e morada, devidamente atualizados.
- Possuir produtos na conta aforro (certificados de aforro ou do tesouro) há pelo menos 24 horas.
Por último, esclarecemos que sempre que levanta a totalidade dos produtos e a conta fica saldada o serviço aforronet desativa automaticamente, por não se encontrarem reunidos os requisitos atrás referidos.
Nessas circunstâncias deverá efetuar novo depósito, numa qualquer estação de correios, aderindo novamente ao serviço no dia seguinte.
Para informações adicionais utilize o nosso endereço: info@igcp.pt"
Como podem verificar não bate certo. A resposta é sempre a mesma, neste momento já não respondem,
"já fiz uma subscrição de 1000€ nos CTT para efetuar a ativação, e continuo sem acesso, pode ajudar SFF?"
Resposta:Entrada: 35129 * Saída: 14976
Exmo. Sr.,
"Em resposta à sua mensagem eletrónica, infra, relembramos que os requisitos para adesão ou manutenção do serviço aforronet são:
- Ter os elementos pessoais, NIF e morada, devidamente atualizados.
- Possuir produtos na conta aforro (certificados de aforro ou do tesouro) há pelo menos 24 horas.
Por último, esclarecemos que sempre que levanta a totalidade dos produtos e a conta fica saldada o serviço aforronet desativa automaticamente, por não se encontrarem reunidos os requisitos atrás referidos.
Nessas circunstâncias deverá efetuar novo depósito, numa qualquer estação de correios, aderindo novamente ao serviço no dia seguinte.
Para informações adicionais utilize o nosso endereço: info@igcp.pt"
Como podem verificar não bate certo. A resposta é sempre a mesma, neste momento já não respondem,
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
27 de janeiro 2021
Exmo. Sr.,
Após receção e análise cuidada da mensagem de V.Exª., cumpre-nos prestar a seguinte informação:
V.Exª. é cliente aforronet desde 12/06/2014, no entanto, como deixou de ter subscrições vivas o seu utilizador foi desativado.
Confirmamos uma nova subscrição efetuada a 30/12/2020.
Assim sendo, como o utilizador está desativado, deverá efetuar uma nova “Adesão” com uma nova “Identificação de Utilizador” no sítio www.igcp.pt (Destaques) ou diretamente em aforronet.igcp.pt, e após entrar na respetiva página, utilizar o botão "ADESÃO" disponível na barra de menus, o que desencadeará automaticamente o envio para a sua morada registada de um novo código de acesso/password e desbloqueará a situação.
Deverá confirmar junto dos CTT se a morada está atualizada. Caso não esteja, deverá levar um comprovativo da mesma para que os CTT procedam à sua alteração/correção. A morada é alterada/corrigida no momento.
Após a receção do novo código de Acesso/Password, deverá efetuar a respetiva ativação por forma a aceder ao AforroNet.
Para voltar a ativar o serviço AforroNet deverá seguir os seguintes passos:
Aceder à respetiva página, utilizando para tal o botão "Ativação" disponível na barra de menus.
De seguida introduz a seguinte informação:
• Identificação de Utilizador que escolheu na nova adesão (A "Identificação de Utilizador" escolhida não a poderá esquecer, porque a mesma será utilizada sempre que pretender aceder ao AforroNet);
• Código de acesso/password enviado por esta Instituição (O código de acesso/password é numérico para melhor identificação);
• Dois dígitos do número de contribuinte (NIF) aleatoriamente solicitados (contados da esquerda para a direita).
Após a confirmação dos dados, o sistema pedirá para alterar o Código de Acesso/Password. O novo código de acesso que escolher "deverá ter 6 caracteres, contendo obrigatoriamente números de 0-9".
O conjunto constituído pela Identificação de Utilizador e pelo Código de Acesso/Password representará sempre a chave de acesso ao AforroNet.
As subscrições subsequentes já poderão ser efetuadas no AforroNet.
Melhores cumprimentos,
Após receção e análise cuidada da mensagem de V.Exª., cumpre-nos prestar a seguinte informação:
V.Exª. é cliente aforronet desde 12/06/2014, no entanto, como deixou de ter subscrições vivas o seu utilizador foi desativado.
Confirmamos uma nova subscrição efetuada a 30/12/2020.
Assim sendo, como o utilizador está desativado, deverá efetuar uma nova “Adesão” com uma nova “Identificação de Utilizador” no sítio www.igcp.pt (Destaques) ou diretamente em aforronet.igcp.pt, e após entrar na respetiva página, utilizar o botão "ADESÃO" disponível na barra de menus, o que desencadeará automaticamente o envio para a sua morada registada de um novo código de acesso/password e desbloqueará a situação.
Deverá confirmar junto dos CTT se a morada está atualizada. Caso não esteja, deverá levar um comprovativo da mesma para que os CTT procedam à sua alteração/correção. A morada é alterada/corrigida no momento.
Após a receção do novo código de Acesso/Password, deverá efetuar a respetiva ativação por forma a aceder ao AforroNet.
Para voltar a ativar o serviço AforroNet deverá seguir os seguintes passos:
Aceder à respetiva página, utilizando para tal o botão "Ativação" disponível na barra de menus.
De seguida introduz a seguinte informação:
• Identificação de Utilizador que escolheu na nova adesão (A "Identificação de Utilizador" escolhida não a poderá esquecer, porque a mesma será utilizada sempre que pretender aceder ao AforroNet);
• Código de acesso/password enviado por esta Instituição (O código de acesso/password é numérico para melhor identificação);
• Dois dígitos do número de contribuinte (NIF) aleatoriamente solicitados (contados da esquerda para a direita).
Após a confirmação dos dados, o sistema pedirá para alterar o Código de Acesso/Password. O novo código de acesso que escolher "deverá ter 6 caracteres, contendo obrigatoriamente números de 0-9".
O conjunto constituído pela Identificação de Utilizador e pelo Código de Acesso/Password representará sempre a chave de acesso ao AforroNet.
As subscrições subsequentes já poderão ser efetuadas no AforroNet.
Melhores cumprimentos,
Comentários
Reclamações semelhantes
Isto é o Estado no seu pior... mas que sentido faz, desativar uma conta/utilizador, só porque foram "levantados" todos os montantes que estavam investidos nos produtos do Estado? Mentes complicadas!!!
E ainda obrigam as pessoas, a ir aos correios novamente, para voltar a ter nova conta/utilizador e fazer um primeiro investimento. Cambada de atrasadinhos, imagem de um país que se vende como informaticamente muito avançado mas onde se constata precisamente o contrário!!!
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