IGCP - Atraso no resgate dos certificados

José Cruz apresentou a reclamação

10 de dezembro 2019

No dia 4 de junho foi feito um pedido de alteração de titularidade (por falecimento do titular) dos certificados de aforro. Tendo já decorrido 6 meses desde então, o processo ainda não está concluído e consequentemente o resgate do dinheiro não é possível. Além disso os juros que venceram em maio ainda se encontram retidos pela instituição. Não é compreensível nem aceitável esta demora, num processo que nos foi dito, aquando a abertura de conta, que seria simples e rápido apenas com a habilitação de herdeiros.
É portanto legítimo que me sinta enganada e desapontada com este produto.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019

IGCP

11 de dezembro 2019

Exma. Sra.,
No seguimento do seu email e após análise do mesmo, informamos que o processo de habilitação de herdeiros que refere está dado como findo à data de 10-12-2019. Os respetivos certificados foram expedidos para o herdeiro indicado no modelo 706, em conformidade com o pretendido.
Lamentamos a resposta não ter sido num prazo mais satisfatório.
Melhores cumprimentos,
IGCP

José Cruz avaliou a marca

9 de outubro 2020

Bastante decepcionado.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador