Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,3%
Tempo Médio de Resposta
63,5%
Taxa de Solução
42,1%
Média das Avaliações
62,3%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
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IGCP - Certificados de aforro - série B

Resolvida
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
30 de janeiro 2020 (editada a 11 de fevereiro 2020)
Em Maio de 2019 pedi ao balcão dos CTT o resgate dos certificados de aforro da série B que estavam em nome do meu falecido Pai e dos quais eu estava como movimentador, tendo na altura entregue toda a documentação solicitada, e passados mais de 8 meses ainda não foi feito o pagamento dos mesmos, nem obtive qualquer resposta. Obrigado.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2020
IGCP
6 de fevereiro 2020
Exmo. Sr.,

Confirmamos a receção da documentação inerente ao processo de habilitação de herdeiros por óbito do Sr. José Joaquim Horta Flamino a 23/09/2019.
O referido processo encontra-se já em fase de análise e será executado conforme pretendido no decorrer da próxima semana.
Lamentamos de facto não termos conseguido dar uma resposta num prazo satisfatório.
Cumprimentos
Carlos
6 de fevereiro 2020
Fico agradecido pela informação prestada, obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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