Performance da Marca
56.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,3%
Tempo Médio de Resposta
52,9%
Taxa de Solução
40,7%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Ranking na categoria
Agência de Gestão da Tesouraria e da Dívida Pública
  • 217923300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. da República, 57 - 6º
    1050-189 Lisboa
  • info@igcp.pt

IGCP - Envio de originais dos certificados de aforro - habilitação de herdeiros em 12/04/2021

Resolvida
9/10
Cristina Marques
Cristina Marques apresentou a reclamação
22 de junho 2021
No dia 12/04/2021 perante os serviços dos CTT, foi instruído todo o processo de habilitação de herdeiros referente à conta aforro 10131973.

Até a data de hoje 21/06/2021, não foram remetidos por esses serviços os respetivos originais em nome dos herdeiros do titular de aforro “ Isabel Maria Martins do Carmo Marques”, pelo que solicito informação urgente sobre a questão em apreço.

Foi remetido mail, através do Ministério das Finanças, nunca foi dada resposta da parte da IGCP

Com os melhores cumprimentos.

Cristina Marques
Data de ocorrência: 22 de junho 2021
IGCP
25 de junho 2021
Exma. Sra.,

Informamos que o referido processo de habilitação de herdeiros foi rececionado no IGCP a 30/04/2021.
O tempo aproximado de análise e execução deste tipo de processo é cerca de 30-45 dias úteis.
O processo em causa já foi analisado e despachado favoravelmente, encontrando-se a aguardar o respetivo pagamento de custos processuais.
Para mais informações por favor envie email para info@igcp.pt

Melhores cumprimentos,
IGCP
Cristina Marques
25 de junho 2021
Cristina Marques <abril66@gmail.com>
Anexos
17:23 (há 0 minutos)
para Serviço, info

Exmo Senhor João Gandaio

A informação infra, não consta no site da IGCP, pois não tinha necessidade de provocar esta demora, os herdeiros são os principais interessados para a resolução da situação em apreço. Contudo, remeto em anexo comprovativo do pagamento das custas conforme se encontra detalhado no mail remetido.
Processo nº 1222/2021.
Com os melhores cumprimentos

Cristina Marques
Esta resposta tem um anexo privado
IGCP
14 de julho 2021
Exma. Sra.,
Por ter contactado e enviado a mesma comunicação diretamente aos serviços do IGCP, consideramos o assunto tratado por esse meio.
Melhores cumprimentos,
IGCP
Cristina Marques
Cristina Marques avaliou a marca
16 de agosto 2021

resolviso

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.