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Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP

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Categoria
Institutos Públicos

Telefone: 217231500

Morada
Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
1099-019 Lisboa

E-mail
depa@ihru.pt

Website
https://www.portaldahabitacao.pt

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IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Teresinha Loureiro
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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IHRU - Miradouro panorâmico de Monsanto

Exma Senhora,

Acusamos a exposição acima apresentada, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta, lamentamos informar , mas a situação apresentada não se enquadra no quadro de competências atribuíadas a este Instituto. Eventualmente, sugerimos a consulta das Autoridades Municipais.

Com os melhores Cumprimentos,

Instituto da habitação e Reabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Cristina Mendonça
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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IHRU - Recusa na reparação por danos causados derivados de infiltração

Exma Senhora

No seguimento de referido no nosso email de 17 de julho p.p., o procedimento para contatação da empreitada para a execução dos trabalhos foi já adjudicado, tendo os trabalhos sido hoje iniciados (03/10/2019).

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Tiago Santos
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
IHRU

IHRU - Dificuldade na comunicação

Exma Senhora

Para efetuar um pedido de apoio habitacional deverá ser preenchido um formulário que se destina a recolher informações sobre o agregado familiar, para posterior análise dos serviços. O pedido é válido por 1 ano, findo o qual deverá renovar o pedido se mantiver interesse.
De referir que todos os casos são analisados pelos serviços, contudo, dada a escassez de fogos disponíveis, não é possível atender a todos os pedidos à qual pode aceder através da seguinte ligação: http://www.portaldahabitacao.pt/pt/portal/habitacao/Candidatura_pedidodehabitacao.html

Esta plataforma foi criada a pensar no cidadão e apresenta como principal vantagem a possibilidade de consultar e acompanhar o estado do seu pedido, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Para se autenticar na Plataforma, deverá ter consigo obrigatoriamente:
• O número de identificação fiscal (número de contribuinte) e a senha de acesso;
ou
• O cartão do cidadão e a senha de acesso;
ou
• A chave móvel digital e a senha de acesso.
Alertamos que:
• todas as pessoas que fazem parte do agregado familiar que tenham idade igual ou superior a 18 anos, devem aceder à Plataforma, para darem o consentimento ao envio dos seus dados pessoais.
Para darem o seu consentimento, os elementos maiores do agregado familiar devem igualmente autenticar-se na Plataforma, através de uma das três formas de autenticação já referidas;
• o consentimento deve ser dado no prazo máximo de 48 horas após o envio do formulário pelo requerente;
• o pedido é válido pelo período de um ano, podendo no final ser renovado se assim o entender.
Estão disponíveis na Plataforma, para consulta Perguntas Frequentes e o menu de Ajuda para esclarecimentos através do formulário de pedido de informação.

Com os melhores cumprimentos,
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Cátia Costa
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
IHRU

IHRU - Falta de resposta

Exma Senhora

Acusamos a receção do assunto cima exposto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para efetuar um pedido de habitação social é necessário que o cidadão preencha o formulário disponível na Plataforma eletrónica do Arrendamento Apoiado.

Por questões relacionados com o RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados, a autenticação na Plataforma, só pode ser feita pelo próprio, que deverá ter consigo obrigatoriamente:
• O número de identificação fiscal (número de contribuinte) e a senha de acesso;
ou
• O cartão do cidadão e a senha de acesso;
ou
• A chave móvel digital e a senha de acesso.
Alertamos que:
• todas as pessoas que fazem parte do agregado familiar que tenham idade igual ou superior a 18 anos, devem aceder à Plataforma, para darem o consentimento ao envio dos seus dados pessoais.
Para darem o seu consentimento, os elementos maiores do agregado familiar devem igualmente autenticar-se na Plataforma, através de uma das três formas de autenticação já referidas;
• o consentimento deve ser dado no prazo máximo de 48 horas após o envio do formulário pelo requerente;
• o pedido é válido pelo período de um ano, podendo no final ser renovado se assim o entender.
Para apoio podem ser consultadas as Perguntas Frequentes e solicitar esclarecimentos através do formulário de pedido de informação, no menu de Ajuda, que estão disponíveis na Plataforma.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Rogério Amorim
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
IHRU

IHRU - Falta de capacidade de resposta

Exmo senhor

No sequência da exposição acima, a qul mereceu a nossa melhor atenção, indicamos que após consulta aos pedidos de habitação social, não foi identificado nenhum pedido associado ao nome do signatário. Mais informamso que os pedidos de habitação social são válidos apenas pelo periodo de um ano, findo esse prazo o candidadato, caso mantenha ao interesse, deverá voltar a submeter novo pedido.
https://www.portaldahabitacao.pt/web/guest/arrendamento-apoiado

O programa 1º Direito Programa publicado através do Decreto-Lei n.º 37/2018, de 4 de maio. Trata-se de um programa de apoio público à promoção de soluções habitacionais para pessoas que vivem em condições habitacionais indignas e/ou não dispõem de capacidade financeira para suportar o custo do acesso a uma habitação adequada.

Para o efeito, deve entregar um pedido de apoio no Município da área de residência, que depois de devidamente enquadrar o pedido no âmbito da sua Estratégia Local, decide:
→ Se atribuiu uma habitação municipal;
→ Se inclui o pedido em candidatura do município;
→ Se o pedido constitui uma candidatura individualizada;
→ Se assume a gestão da reabilitação (no caso de núcleos precários ou de núcleos degradados).

Em seguida, o Município elabora a sua candidatura e remete todas as candidaturas ao IHRU.

Por sua vez, o IHRU analisa e, se necessário, aconselha alterações para a clarificação ou o aperfeiçoamento da candidatura. Em seguida, o Instituto decide sobre a concessão dos apoios no quadro dos princípios e regras do Programa 1.º Direito.

Para mais informações: http://www.portaldahabitacao.pt/pt/portal/habitacao/npgh.html

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reqabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Cristina Mendonça
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
IHRU

IHRU - Recusa na reparação por danos causados derivados de infiltração


Exma Senhora

Após a avaliação técnica da ocorrência, o processo para execução dos trabalhos tem que obrigatóriamente obedecer aos critérios impostos pelo Código da Contratação Publica cujos prazos procedimentais poderão não corresponder às justificadas expetativas dos cidadãos.

Informa-se assim, que o procedimento para a realização de trabalhos está em curso.

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

IHRU
IHRU respondeu à reclamação de Iolanda Ferreira
há 2 semanas
Resolvida
Nova resposta
IHRU

IHRU - Porta 65 - sem subvenção

Exma Senhora
A resposta às questões relacionadas com os dados registados pelo candidato na Plataforma electronica do programa Porta 65 Jovem são devidamente respondidas no espaço próprio associado à candidatura.
Caso peretenda poderá ligar através do número geral 217231500 das 9:30h ás 12:30h e das 14:30H às 17:00h.

Com os melhores cumprimentos,
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

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IHRU respondeu à reclamação de Maria Gonçalves
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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IHRU - Perceber o resultado das candidaturas Porta 65

A resposta às questões relacionadas com os dados registados pelo candidato na Plataforma electronica do programa Porta 65 Jovem são devidamente respondidas no espaço próprio associado à candidatura.
Caso peretenda poderá ligar através do número geral 217231500 das 9:30h ás 12:30h e das 14:30H às 17:00h.

Com os melhores cumprimentos,
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

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IHRU respondeu à reclamação de Anabela Cravo
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
IHRU

IHRU - Pedido de obras na habitação

Exma Senhora

Na sequência da exposição acima, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos informar que o pedido já se encontra aprovado pelo Departamento de Gestão de pedidos de obras e em curso os procedimentos legais para a contratação dos serviços a executar.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana

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