IHRU - Condições da casa social

Bom dia, chamo-me Ala e habito numa das habitações sociais do IHRU desde novembro de 2018.
Tenho alguns problemas com a casa: as canalizações da casa de banho deitam sempre água para a mesma e a sanita não está bem fixada ao chão; As persianas da cozinha e da sala de estar não abrem e não fecham - estão paradas; Num dos quartos, quando está a chover, escorre sempre água do teto até ao chão.
Desde novembro, já fiz 3 pedidos por telefone, mas a resposta é sempre a mesma - "tem de fazer a reclamação por escrito"; os fios e as rodas do estendal saem sempre do lugar, já comprei novos muitas vezes.
Obrigada.

Obrigada pela ajuda,
Ala Cibotari