Procedi ao pedido de empréstimo covid 19 no final do mês de abril.pedido esse que ao ser submetido foi automaticamente aprovado com os valores de ajuda a que teria direito.passado pouco tempo ao verificar o estado do meu processo por ainda não ter recebido qualquer valor,verifico que o processo passou a pendente do envio de alguns comprovativos em falta.os mesmos tiveram de ser enviados pelo e-mail hiru@hiru....mais do que uma vez.foi feita uma chamada a linha de apoio ao arrendatário no qual foi acusada a receção dos documentos.estamos a meio de junho e nada se resolveu.entrar em contacto com a instituição tem se revelado infrutífero dado que o e-mail e resposta automática e o telefone nunca e atendido.estou com rendas atrasadas tendo em conta que o processo estaria aprovado e não posso proceder ao pagamento sem o apoio até porque se o fizer perco direito ao que me foi atribuído e o senhorio está a "apertar nos o cerco".devo referir que os documentos foram enviados por e-mail porque no processo não havia espaços para anexar os mesmos.
Entre os documentos estava uma autorização de débito devidamente assinada.e agora não há qualquer resposta nem forma de contacto o que me leva a crer que entrei numa falsa promessa de ajuda porque se já tinha sido aprovado se enviei prontamente o k acusaram faltar porque não há feedback para saber se está tudo ok ou se faltava ainda alguma coisa.quando for para receber tenho a certeza que o processo será célere .
Data de ocorrência: 14 de junho 2020
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