Performance da Marca
17.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,2%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
IHRU17
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Fraude

Sem resolução
1/10
Ana Isabel dos Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
4 de março 2022
Boa tarde, foi nos atribuída uma habitação em Vila Real pelo arrendamento acessível no entanto como nao sabia como fazer o upload dos documentos pedidos dirigir-me diretamente a sede da IHRU em Lisboa para obter ajuda para o fazer e a informação que nos deram foi que enviasse os devidos documentos para o email ihru@ihru.pt, foi o que fiz e no entanto recebo um email a dizer que renunciei a habitação por falta do envio dos tais documentos. Contactei a ihru e disseram que iriam resolver pois o funcionário nao se dignou a ajudar mas sim a prejudicar prestando as informações erradas e ate hoje estamos sem resposta a 9 anos que peco ajuda para habitação e agora parece que fazem de propósito para nao atribuirem uma. E nao ha maneira de solucionarem os danos causados por um dos seus funcionários
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2022
Ana Santos
11 de março 2022
Ate hoje nada de respostas nem soluções para o problema que causaram ao anularem indevidamente a minha candidatura
IHRU
5 de maio 2022
Resposta por email à cidadã no dia 21/04/2022.

Com os melhores cumprimentos,
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana
Ana Isabel dos Santos
Ana Santos avaliou a marca
24 de junho 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa noite peço desculpa pela pergunta mas já deram solução ao seu problema obrigada