Performance da Marca
11.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,5%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,9%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
...
IHRU11.4
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Infiltração casa banho e cozinha

Sem resolução
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Eugénia Moura
Eugénia Moura apresentou a reclamação
5 de maio 2019
Depois de ter enviado já duas cartas com aviso de receção (em 26/04/2017 e 23/05/2018) sem obter qualquer resposta, de telefonar várias vezes sem sucesso, venho mais uma vez reclamar e solicitar a reparação da infiltração provocada pelo vosso inquilino cuja fração F do 2º andar esquerdo , o qual é vossa propriedade e que está cada vez pior e a aumentar de dia para dia, ao ponto de já estar a danificar a cozinha. Qualquer dia começa a cair o teto.
Solicito a reparação da minha habitação com a máxima urgência , dado que se trata de uma reclamação já com mais de dois anos.
Aguardo uma resposta.
Obrigada
Data de ocorrência: 5 de maio 2019
IHRU
6 de maio 2019
Exma Senhora

Vimos acusar a receção da reclamação acima, a qual foi devidamente encaminhada para os serviços responsáveis pela gestão dos pedidos de obras.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana
Eugénia Moura
Eugénia Moura avaliou a marca
25 de setembro 2023

O IHRU NÃO TRATOU AINDA DE RESOLVER O PROBLEMA, HÁ ANOS QUE SE ARRASTA. É TRISTE SABER QUE ANDAM A REMODELAR CASAS QUE ESTÃO VAZIAS, E DEIXAM PARA TRÁS OS PROBLEMAS GRAVES QUE TÊM PARA RESOLVER. MAS A ISTO CHAMA-SE FUNÇÃO PÚBLICA, OU SEJA, É TRISTE E REPUGNANTE TRATAR ASSUNTOS COM O IHRU. AINDA POR CIMA, CHEGAM AO CÚMULO DE PAGAR PARA A INQUILINA(RUA ROCHA PEIXOTO, 561, 2º ESQ.) MORAR LÁ, POIS PAGAM MUITO MAIS DE CONDOMÍNIO DO QUE ELA PAGA DE RENDA, O QUE É UM ABUSO, JÁ A DEVIAM TER TIRADO DE LÁ, POIS ELA SÓ PRECISA DUM T1 E ESTÁ A OCUPAR UM T3, E PARA ALÉM DISSO ESTÁ A DESTRUIR A CASA ONDE MORA E CASA DOS VIZINHOS, OU SEJA A CASA DA MINHA MÃE QUE MORA POR BAIXO ESTÁ TODA ESTRAGADA, E Á ESPERA QUE O IHRU RESOLVA O PROBLEMA HÁ ANOS.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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