Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,2%
Tempo Médio de Resposta
10,6%
Taxa de Solução
11%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
IHRU17.7
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Mau serviço prestado

Sem resolução
1/10
paulo pacheco
paulo pacheco apresentou a reclamação
17 de maio 2022 (editada a 30 de maio 2022)
Sou inquilino do IHRU na cidade do Porto, e enviei um Email no 01/05/2022 areclamar das infiltrações de água da casa de cima, tambem propriedade do IRHU, que já manchou os tetos e as paredes da casa de banho e cozinha, estando todos negros e cheios de bolor, acompanhado de várias fotografias a ilustrar o problema. NEM SE DERAM AO TRABALHO DE RESPONDER.
Não preservam o parque habitacional que possuem e ainda por cima o estragam, um património que é do Estado, de nós todos, como no caso presente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
paulo pacheco
14 de junho 2022
Continuo à espera que resolvam o problema, e a habitação continua tambem a detriorar-se.
IHRU
20 de julho 2022
Resposta por email diretamente ao cidadão.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e Reabilitação Urbana
paulo pacheco
27 de julho 2022
Exmos Senhores,
Boa tarde, vinha solicitar o renvio do v. anexo (Resposta à reclamação),por estar com dificuldades de ao mesmo.
Obrigado

Paulo Pacheco
IHRU
27 de julho 2022
Conforme solicitado, foi reenviada resposta por email diretamente ao cidadão.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e Reabilitação Urbana
paulo pacheco
paulo pacheco avaliou a marca
24 de janeiro 2023

Péssima avaliação. Imcompetência. desinteresse, maus profissionais. 2,5 Mil Milhões de Euros para habitação, e não conseguem responder-me á reclamação. Talvez sejam só para indemnizações

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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