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Resolvida
1/10
Vanessa Silva apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Exmo(s) Senhor(es),
Em 2016 o Governo relançou o programa SIMPLEX, que visa a simplificação legislativa e administrativa, bem como a modernização dos serviços públicos.
Diz o Governo do então 1º Ministro António Costa que pretende assim com este programa facilitar a relação entre a Administração Pública e os cidadãos e as empresas bem como, contribuir para ampliar a eficiência interna dos serviços públicos.
Pergunto : Porque o vosso portal anda a dificultar e esconder informações acerca dos processos ?
Vossa linha de Apoio ( Call Center ) está em sobrecarga de trabalho. Qualquer contacto é perda de tempo, os vossos colaboradores ( as ) na linha de Apoio andam aflitos, sem saber o que responder. Eles também procuram respostas.
Acham isso normal ?
Preciso através de acesso electrónico ao Portal , saber ou obter um comprovativo de que o apoio que pedi ( e que foi aprovado ) será depositado em conta no dia X. É assim que funciona a Segurança Social, as Finanças e outros organismos da Administração Pública.
Não nos crie expectativas e também não coloque as pessoas em dúvida frente aos seus Senhorios.
Os meus cumprimentos.
Em 2016 o Governo relançou o programa SIMPLEX, que visa a simplificação legislativa e administrativa, bem como a modernização dos serviços públicos.
Diz o Governo do então 1º Ministro António Costa que pretende assim com este programa facilitar a relação entre a Administração Pública e os cidadãos e as empresas bem como, contribuir para ampliar a eficiência interna dos serviços públicos.
Pergunto : Porque o vosso portal anda a dificultar e esconder informações acerca dos processos ?
Vossa linha de Apoio ( Call Center ) está em sobrecarga de trabalho. Qualquer contacto é perda de tempo, os vossos colaboradores ( as ) na linha de Apoio andam aflitos, sem saber o que responder. Eles também procuram respostas.
Acham isso normal ?
Preciso através de acesso electrónico ao Portal , saber ou obter um comprovativo de que o apoio que pedi ( e que foi aprovado ) será depositado em conta no dia X. É assim que funciona a Segurança Social, as Finanças e outros organismos da Administração Pública.
Não nos crie expectativas e também não coloque as pessoas em dúvida frente aos seus Senhorios.
Os meus cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Vanessa Silva avaliou a marca
29 de maio 2020
Horrível.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Concordo com tudo o que a senhora escreveu.
Concordo. O número 217231500 opção 09 para falar com a telefonista tá sempre ocupado. A opção 2 as senhoras são limitadas por não receberem informações dos "ilustres" que estão a tratar dos pedidos de apoio.
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