Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,6%
Tempo Médio de Resposta
9,9%
Taxa de Solução
11%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
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IHRU17.5
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IHRU - Motivo da não atribuição da subvenção do porta 65 (período setembro/outubro 2020)

Resolvida
7/10
Pedro Albuquerque
Pedro Albuquerque apresentou a reclamação
3 de dezembro 2020
Boa tarde,

Eu e a minha namorada recebemos agora a decisão de não nos atribuírem subvenção à nossa candidatura ao Porta 65.

Candidatura Nº780508.

Envio em anexo os pedidos de esclarecimento que nos enviaram no dia 2020-11-06.

Com toda a coerência com a caderneta predial enviada em documentos adicionais e transparência respondemos que a nossa habitação tem 3 quartos tal e qual consta na caderneta predial da mesma T3.

Envio em anexo a prova do que estou a afirmar.

"Notificação Porta 65 Jovem - Candidatura Nº780508

Não foi atribuída subvenção à sua candidatura porque não reunia as condições necessárias para concorrer a este Programa.
Exemplos:
- Dados da Habitação: A tipologia indicada na candidatura não corresponde com a tipologia/descrição da fracção arrendada registada na AT.

Atentamente.

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana"


Nós indicamos que a habitação arrendada tem 3 quartos tal e qual nos pediram em pedido de esclarecimentos bem como enviamos prova do mesmo através da caderneta predial.


É impossível que o motivo de não nos atribuírem subvenção seja a não correspondência quando nos foi pedido para esclarecer essa informação e nós esclarecemos com transparência e coerência com a caderneta predial.


Peço por favor que revejam este erro da vossa parte e que nos atribuam a subvenção tal e qual temos direito e que nos candidatamos, cumprindo com todo o rigor e critérios estipulados.


Peço celeridade na resposta e correção do mesmo erro.


Grato pela atenção.


Com os melhores cumprimentos,


Pedro Albuquerque
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
Pedro Albuquerque
Pedro Albuquerque avaliou a marca
19 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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