Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,8%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.2
3 IMPIC 75.2
...
IHRU16.2
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Reclamação de janelas e extras

Sem resolução
Ricardo Daniel silva
Ricardo silva apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
Bom dias
Sou Ricardo silva onde moro a 40 anos na casa e onde nunca fizeram nada na casa eu gostaria de saber se e normal 6 crianças viverem com frio como estivese na rua sem nada temos JANELAS DE CASA PARTIDAS onde deixa entrar frio e etc ja nao falando de bicharada .

Em 15-03-2018 pedimos ao IHRU para dar toda informação e enviaram um sr que só veio ver e disse vai ter janelas novas ao fim de 6 meses onde ate a data nada feito ..

iremos abrir um prosseso em tribunal onde vamos requerer nossos direitos todos ..
e dando conhecimento todo centros .

Com melhores comprimentos
Eng. Ricardo silva
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
IHRU
16 de outubro 2019
Exmo. Senhor

Vimos acusar a receção da reclamação acima, a qual foi devidamente encaminhada para os serviços responsáveis pela gestão dos pedidos de obras.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana
Ricardo silva
16 de outubro 2019
Exmos Sr
Venho fazer uma pergunta quando e que nos temos a situação resolvida se nem os telefones na linha de obras atendem .
Já agora quando e que data vem por as janelas ou se vem por as mesmas .

Agradecemos de não demore como a ultima vez do nosso pedido 3 anos de duração e nada resolvido .
Espero que tenham ATENÇAO que Mora 6 menores na casa sem condições.

com melhores comprimentos
Ricardo silva
IHRU
3 de dezembro 2019
Exmo Senhor

Em resposta ao email infra, informa-se que após vistoria ao local, o IHRU deu inicio aos procedimento de contratação pública, com vista à execução dos trabalhos, estando o mesmo já adjudicado e em fase de contratação.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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