Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,2%
Tempo Médio de Resposta
10,6%
Taxa de Solução
11%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
IHRU17.7
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Um pedido a habitacao nunca respondido

Resolvida
1/10
Helga Lima
Helga Lima apresentou a reclamação
26 de julho 2017

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a IHRU devido a um pedido de habitacao social a muito tempo pelo qual nunca foi respondido! Nunca foi respondido nem pelo lado positivo nem negativo. Simplesmente ignoraram uma inscrição que foi feita em desespero, por cima de necessidade e continuando ainda em espera. Uma resposta fica bem ao menos para saber que leram o nosso processo !!

Data de ocorrência: 26 de julho 2017
IHRU
8 de agosto 2017
Exma. Senhora

Na sequência da exposição efetuada, informa-se que a candidatura submetida em 13 de dezembro de 2016, através do preenchimento do formulário disponível no Portal da Habitação, se encontra devidamente instruída.
De referir que dado o elevado número de pedidos existentes no Instituto, mais de 7.000, e a escassez de habitações disponíveis, não é possível atendermos a todos os pedidos. No entanto, todos os casos são devidamente analisados pelos serviços.
Salvaguardamos que o pedido registado é válido por um ano, findo o prazo, caso mantenha o interesse, deverá ser instruído um novo pedido.


Com os melhores cumprimentos,


Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P.
Helga Lima
Helga Lima avaliou a marca
24 de setembro 2017

Nada recomendavel

Esta reclamação foi considerada resolvida
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