Performance da Marca
17.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,8%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
11%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
IHRU17.6
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt
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Filomena de Oliveira
Filomena Oliveira
14 de abril 2024
Resolvida
7/10
IHRU - Plataforma eletrónica de arrendamento acessível

Há já alguns dias que tento registar a minha candidatura ao arrendamento acessível sem sucesso pois a página não está a funcionar. Considerando que não há notícias…

Resolvida
7/10
Guilherme Urbano
Guilherme Urbano
13 de março 2024
Resolvida
4/10
IHRU - Esclarecimento

Submeti a minha candidatura (número 1097241) para o programa Porta 65 em Dezembro 2023. Em 08/03/2024, recebo um email com pedido de esclarecimento: "Comprovativo…

Resolvida
4/10
Ana Filipa Moreira Gonçalves Duarte
Ana Duarte
6 de março 2024
Resolvida
7/10
IHRU - Ihru nao cumpre com os pagamentos aos proprietários dos apartamentos para subarrendar!

2 meses de pagamento da renda em atraso! No final do mês de Novembro aderi ao programa do estado de Arrendar para Subarrender, onde o IHRU pagou 2 meses: Dezembro…

Resolvida
7/10
Fernanda Gouveia
Fernanda Gouveia
3 de março 2024
Resolvida
9/10
IHRU - Falta de resposta a e-mails sobre situação de apoio à renda

Venho reclamar a falta de resposta aos meus e-mails e ao contacto da segurança social em meu nome. Houve um erro da hiru- Instituto da Habitação e da Reabilitação…

Resolvida
9/10
DSES
DSES
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IHRU - Falta de resposta a pedido de esclarecimentos e impossibilidade de contacto

Após atribuição de habitação, não houve informação sobre o ponto da situação, quando irei visitar o imóvel e possível data de assinatura do contrato. Da minha parte,…

Resolvida
1/10
Joana Henriques
Joana Henriques
14 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
IHRU - 45 dias ou mais de 5 meses à espera

Uma história inacabada. Passados vários anos, em 2022 consegui obter, finalmente, o apoio da Porta 65 Jovem. Correu tudo às mil maravilhas, à exceção de um ligeiro…

Resolvida
7/10
Natacha Antunes
Natacha Antunes
14 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IHRU - Porta65 setembro de 2023

Submeti a candidatura subsequente na porta65 no mes de setembro de 2023 e ate ao dia de hoje ainda nao sairam os resultados. Des de dezembro que me indicaram três…

Resolvida
1/10
Ana Filipa Moreira Gonçalves Duarte
Ana Duarte
10 de fevereiro 2024
Sem resolução
6/10
IHRU - Atraso no pagamento da renda ao abrigo do programa pas

Serve a presente reclamação, para reivindicar o pagamento da renda por parte do IHRU, no âmbito do programa PAS. Na qualidade de representante da proprietária do…

Sem resolução
6/10
Claudia Rodrigues
Claudia Rodrigues
7 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IHRU - Candidatura subsequente sem resposta e sem pagamento

Boa tarde, apresentei candidatura subsequente do apoio porta 65 em setembro 2023 e até agora nao tenho qualquer tipo de resposta nem pagamento. Recebi um email…

Resolvida
1/10
Isabel Pereira
Isabel Pereira
31 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
IHRU - Falta de resposta

Boa Tarde! Fiz a minha candidatura ao programa Porta 65 Jovem no dia 15 de Setembro, como já tinha acontecido, no ano passado o resultado da mesma foi dado logo…

Resolvida
7/10