IKEA - Atendimento vergonhoso

Os parceiros do IKEA naquilo que concerne a assistência técnica dentro da garantia, não funcionam e tem um tratamento no mínimo de desrespeito com os clientes.
No passado dia 16/08/2017, recorri a assistência técnica IKEA para a minha máquina de lavar loiça, através do Centro de Assistência Técnica Oficial (Berrones | De Nelson Jorge Berrones), que representa a Electrolux, e que foi indicado pelo IKEA para a minha zona de residência.
O funcionário da assistência técnica deslocou-se a minha casa no dia 18/08/2017, para verificar a avaria da máquina. Não tocou em nenhuma peça ou parte da máquina, não efectuou nenhum teste e simplesmente indicou que o problema era da bomba, e que a referida peça "defeituosa" só estaria disponível após 3 dias para troca, que na próxima semana voltaria a minha casa para efectuar a reparação.
Passados os 3 dias úteis e após várias tentativas de contacto para o pseudo-técnico, ligamos directamente para o IKEA, que após verificação, informou-nos que o Centro de Assistência Técnica Oficial (Berrones | De Nelson Jorge Berrones), estava encerrado para férias.
Ora, se estaria fechado para férias, porque informaram que haveria uma deslocação a minha casa para reparação da máquina durante a semana de férias? É vergonhosa a falta de respeito e profissionalismo do funcionário que presta assistência.
Lamentamos imenso que um Centro de Assistência Técnica Oficial, que representa a Electrolux e o IKEA haja de tão má fé e com total falta de cuidado com o cliente.
De ressaltar que após pesquisa na internet, verificamos que existem algumas queixas sobre os serviços prestados pelo Centro de Assistência Técnica Oficial (Berrones | De Nelson Jorge Berrones).
Aguardamos agora um contacto do pseudo-técnico, para que se possa verificar uma data de deslocação para que a situação seja resolvida.