IKEA - Atraso na entrega

Comprei vários artigos na loja IKEA de Matosinhos e requeri serviço de entrega, pelo qual paguei 98€. Agendaram-me a entrega para o dia 9/11/2017 entre as 9 e as 13h, informando-me que iria receber uma mensagem 30 minutos antes da chegada da transportadora. No próprio dia recebi uma mensagem a confirmar o agendamento da entrega para esse intervalo de horário. Às 13:30h não tinha recebido nenhuma mensagem, nem os artigos, nem nenhuma justificação para o atraso. Contactei o serviço de apoio do IKEA que me informaram que a transportadora teve um problema e só passado 2 horas é que conseguiriam fazer a entrega, ou seja, no máximo às 16 horas, a transportadora chegou às 16:40 h, sem qualquer justificação para o atraso. Para além de ter tirado a manha no trabalho, tive de faltar da parte da tarde devido a um mau serviço da loja pelo qual cobraram 98€.