IKEA - Atraso na entrega e falta de apoio ao cliente

No dia 03-02-21 fiz uma compra no Ikea online em que a entrega parcial ficou agendada para o dia 17-02-21 e 06-03-21, segundo email enviado. No dia agendado para a segunda entrega não recebi a respectiva encomenda, e durante o mês de março tentei entrar em contacto com a loja de diversas formas, e-mail, chat, telefone (3x), Instagram e de todas as tentativas efectuadas nunca tive resposta além da automática. Quando consulto o estado da encomenda a informação é que esta a caminho com entrega prevista para dia 06-03

assim que consegui falar com o apoio ao cliente ficou resolvido na hora