No dia 13 de Setembro, 2018 fiz uma compra no Ikea online para entrega na minha casa no valor +/- 500€ . Depois de ter feito o pagamento apercebi-me que tinha-me esquecido de adicionar à compra dois artigos. Entrei logo em contacto com o Ikea para ver se era possível adicionar à minha compra esses artigos e disseram que não era possível, que o melhor era cancelar esta encomenda e fazer nova encomenda, perguntei se o reembolso era feito automaticamente para poder fazer a nova encomenda à qual me foi dito que sim. Desta forma procedi ao cancelamento e aguardei o reembolso. Até à data, 27-09-2018 ainda não foi feito qualquer reembolso e ninguém com quem falo consegue explicar o que se passa. Só lamentam o sucedido e dizem que a minha reclamação já foi enviada com urgência. O que sinto na realidade é que ninguém quer saber. Estou realmente desiludida pois sempre pensei que o IKEA era uma empresa honesta e que este tipo de coisas estavam longe de acontecer. Não aconselho compras online no IKEA pois o serviço é péssimo do inicio ao fim.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
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