Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
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IKEA - Cama partida dentro da garantia

Resolvida
Paula Almeida
Paula Almeida apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
vai descrito em baixo
Mau atendimento e falta de profissionalismo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2022
IKEA
19 de janeiro 2023
Estimada cliente,

Antes de mais, apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo incómodo causado que decorreu da troca da sua cama, que, entretanto, já se encontra concluída.

Podemos assegurar que foram tomadas as ações necessárias para evitar este tipo de situações que de facto não estão de acordo com o nosso desejo e forma habitual de proceder.

Agradecemos a oportunidade concedida para melhoria dos nossos serviços.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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