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IKEA - Cartão de crédito

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Vinicius Sa apresentou a reclamação

No fim do ano passado estive na loja Ikea Loures, onde solicitei um cartão de crédito vosso, perguntei exatamente o que precisaria e quais requisitos necessários, trouxe exatamente o que foi pedido, fiz todo processo de solicitação do cartão, preenchimento de dados e copia dos devidos documentos, logo em seguida dentro de alguns minutos recebi a aprovação do limite de 750€, dentre os emails de aprovação e cartão virtual, decidi esperar o cartão chegar a casa, sendo que podia ter comprado no mesmo dia como me foi informado, ate hoje aguardo esse cartão, cheguei conseguir fazer acesso pela app e tudo, tendo o controle do cartão, mas nunca nem se quer consegui efectivar uma compra com ele, entrei em contacto com apoio ao cliente perguntando o porque de não ter chego e de não conseguir nem se quer utilizar o cartão virtual, alegaram-me que houve uma falha no processamento de dados não aceitando meu documento de identidade, ou seja, no acto da solicitação entreguei o que me foi pedido e depois me alegam que não aceitam meu cartão de cidadão como identificação e nem o título de residência, por ser estrangeiro? Antes me tivessem informado que não aceitavam no dia do pedido, agora aprovam um suposto limite de crédito no qual é feito todo um processo pelo banco de portugal para aprovação, ele é aprovado e aceite e simplesmente agora esta “desaprovado”, “inativo” pelo IKEA. Não percebo qual o critério então, se foi aprovado pelo banco de portugal com os documentos solicitados e scaneados pela funcionária do IKEA e agora ele já não é válido. Consigo acessar a aplicação ate hoje, mas nunca consegui se quer utilizar esse credito e não me deram nenhuma resposta após este ocorrido. É a primeira vez que vejo algo ser aprovado e logo em seguida DESAPROVADO. Estou completamente desapontado com isso, sou cliente IKEA frequente, quando decido ter um cartão com vocês, tenho todo esse transtorno.

Esta reclamação tem um anexo privado
Vinicius Sa está a aguardar resposta da marca

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