Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Clientes fazem o serviço de funcionários

Resolvida
Carlos Alberto
Carlos Alberto apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Após uma visita à Loja Ikea de Loures, deparei-me com poucos funcionários para atender na loja, se o cliente tem dúvidas não existe ninguém para atender.
Mas o pior é quando se chega às caixas, além de filas para pagar o cliente tem que fazer todo o trabalho,retira os artigos, regista os mesmo, guarda os mesmos.
É uma verdadeira vergonha uma empresa como a Ikea presta um mau serviço e explora os clientes obrigando -os a fazer o serviço de funcionários.
O Atendimento também é muito mau, o cliente está sempre a ser vigiado, desconfiam, não existe simpatia, disponíbilidade, parecem robots que estão ali a fiscalizar os clientes.
O funcionário da caixa self service muito mal educado, autoritário e desafiador.
Deem emprego às pessoas não façam dos clientes vossos empregados.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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