Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
11%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
2 Conforama 78.1
3 Moviflor 73.7
...
IKEA24.8
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IKEA - Cobrança indevida

Em tratamento
Ricardo Novais
Ricardo Novais apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Fiz uma compressa no Ikea de 178 euros e devolvi alguns artigos, solicitei a devolução no cartão de crédito Ikea family, valor da devolução de 66 euros, já passaram 2 semanas e nada.

Tentei contato com o banco oney e fiquei 30min esperando. Não irei autorizar o pagamento do valor indevido.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2022
IKEA
16 de janeiro 2023
Estimado cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer que tenha exposto a situação junto do Serviço de Apoio ao Cliente.

No seguimento da situação que nos expõe relacionada com a devolução de um valor de 66€ informamos que com os dados fornecidos não nos foi possivel identificar processo em causa.

Como tal, solicitamos, por favor, que caso a situação ainda não se encontre regularizada, que nos forneça mais informações. Em alternativa poderá nos contatar através de Contactos - IKEA, de forma a que possamos dar seguimento à sua questão.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
IKEA
IKEA está a aguardar resposta do utilizador
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