Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
79,1%
Média das Avaliações
35,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Colchão com defeito

Resolvida
Nuno Miguel Teixeira
Nuno Teixeira apresentou a reclamação
5 de maio 2016

Adquiri um colchão de molas ensacadas, a qual o mesmo tem pouca utilização e bem vindo a deformar se e quebrar nas laterais do mesmo.
O sono tem vindo a transformar se em dores de costas, pescoço fazendo com que o descanso se perca...

Data de ocorrência: 5 de maio 2016
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.