IKEA - Compra online

Nelson Soares apresentou a reclamação

11 de agosto 2020

Ao comprar online, 2 lâmpadas led para roupeiro com o valor total de 19.99€,com sistema clik and colletc,verifiquei que o valor a pagar seria mais 50% do valor total.
Acho completamente incompreensível e absurdo, estar a cobrar por fazer um levantamento em loja,quando esse serviço é gratuito em tudo o que se compra online e se levanta em loja.
O IKEIA não está a prestar um bom serviço ao cliente, antes está a obter vantagem económica.
Tanto levam 10 euros no click and collect,por este artigo como por uma mobilia completa.

Data de ocorrência: 11 de agosto 2020

Nelson Soares

5 de janeiro 2021

Lamento que após vários meses decorridos,não tenha havido qualquer resposta por parte do IKEIA..
No mínimo deveria haver uma explicação para o sucedido,pois levar um valor completamente desproporcional à compra efectuada para levanatr em loja,não deveria acontecer..

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador