IKEA - Defeito de peças

Ivan Simão apresentou a reclamação

29 de setembro 2020

Adquiri no dia 15/02/2020 uma cama Hemnes Individual cujas ripas de madeira do estrado vinham com defeito.

Contactei o IKEA uma primeira vez a 27/03 e fizeram a substituição de apenas uma peça do estrado (a que tinha estava partida).

A 10/08 voltou a acontecer a mesma situação com outra das ripas com defeito que se danificou. Solicitei a substituição dessa ripa e de todas as outras na mesma situação mas até ao momento não obtive qualquer resposta.

Não é admissível que uma cama com 6 meses e utilizada por uma criança de 3 anos se encontre neste estado e sem puder ser usada.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2020

IKEA

8 de março 2023

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Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Ivan Simão avaliou a marca

19 de setembro 2021

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador