Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
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IKEA - Devolução

Resolvida
1/10
Danielle dos Santos Machado
Danielle Machado apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Fiz a compra de um colchão através do site e hoje completa uma semana que levantei na loja. Entrei em contato pedindo troca ou devolução e sou informada que eles não fazem devolução de itens fora da embalagem. O próprio site promete troca de colchão caso a pessoa não se adapte a ele. Sei que como comprei pela internet tenho direito de fazer essa troca, tendo em vista que só poderia ver o produto aberto.
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
Danielle dos Santos Machado
Danielle Machado avaliou a marca
22 de abril 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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