IKEA - Devolução de 188€ para o dobro

Filomena Antunes apresentou a reclamação

13 de abril 2021

A cama incluía acessórios que não foram entregues. A IKEA recusa-se a entregá-los mesmo indo à loja buscar. O montante é um de 188€. A Lei 24/96 estipula que o valor sobe para o dobro caso o fornecedor se recuse a entregar os bens. Estou desde o dia 10 de dezembro à espera que me devolvam o dinheiro. Enviei mail à IKEA a comunicar que contactei o meu advogado para despoletar uma ação judicial contra a marca porque insistem em não me restituir o dinheiro. É INACEITÁVEL E VERGONHOSO O COMPORTAMENTO DA IKEA PARA COM OS SEUS CLIENTES???!!!NÃO VOLTO A COMPRAR NA MARCA E VOU DESACONSELHAR TODAS AS PESSOAS A FAZÊ-LO???!!!!

Data de ocorrência: 13 de abril 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador