Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Devolução de 188€ relativos à recusa de entrega dos acessórios da cama

Resolvida
Filomena Antunes
Filomena Antunes apresentou a reclamação
22 de abril 2021
No Portal da Queixa existem 5 reclamações que aguardam resposta
UMA VERGONHA!!!!
INACEITÁVEL!!!
UMA VERDADEIRA FRAUDE!!!
INCUMPRIMENTO DA LEI 24/96!!!
INCOMPETÊNCIA POR PARTE DAS INSTÂNCIAS SUPERIORES E DOS COLABORADORES!!!
NEM SE DIGNAM A RESPONDER ÀS RECLAMAÇÕES ELETRÓNICAS!!!!
Data de ocorrência: 22 de abril 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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