IKEA - Empresa que desrespeita e rouba os clientes

Utilizei a aplicação Ikea por vossa recomendação, que é super fácil, rápido, não tenho esperar e é confiável.
É tudo menos isso, quando fui ao ikea loja de Alfragide, os funcionários andavam atrás dos clientes para utilizarem a aplicação shop and go e por tanta insistência acabei por instalar e fazer o processo.
O sistema aplicativo é lento, falhou algumas vezes e como estava tão cansada pois acabei por demorar mais com este sistema, paguei e despachei-me. Ao chegar a casa verifiquei que o aplicativo tinha registo de artigos a mais e paguei muito mais.
Tentei ligar para a linha de apoio ao cliente , várias vezes e ninguém atende. Consegui depois ao fim de 1h30 falar por chat e a solução é que tem de ir à loja e reclamar, mas que não devem me devolver o meu dinheiro pois eu é que tenho de ver os antigos.
É de lamentar todo este atendimento muito mau e aplicação que rouba os clientes, pois o cliente não pode ser responsável por vocês Ikea, só terem agora caixas tudo self service ou aplicações shop and go.