Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
82,9%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Empresa que rouba os clientes e os engana

Resolvida
Joao vinagres
Joao vinagres apresentou a reclamação
30 de março 2023
Empresa Ikea engana os clientes. Vender é fácil, agora até poupam pois não têm quase empregados e o cliente é que faz tudo, dizem que é self service com a desculpa que é mais rápido. Comprei várias coisas no Ikea, fizeram mal a venda, o transporte é uma vergonha, várias e várias falhas e depois a ikea com a empresa taskrabatti fazem a montagem e destroem os móveis.
O dinheiro o IKea já o tem, mas a responsabilidade é zero. Já fiz inúmeras reclamações, falei com vários responsáveis da Ikea de Alfragide e são de uma intolerência, falta de profissionalismo e falta de simpatia.
Por isso alerto outros possíveis que antes de comprar nma Ikea pense bem, os preços são elevados, a qualidade é baixa e no final o cliente não é respeitado e é enganado.
Data de ocorrência: 30 de março 2023
IKEA
31 de março 2023
Estimado cliente,

Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.

Agradecemos a sua exposição que nos permite aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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