IKEA - Encomenda entregue incompleta

Fiz uma encomenda on line para recoljer no posto de recolha de Évora, mas quando fui montar o armario verifiquei que faltava a dobradiça das portas e que os puxadores q encomendei não tinham vindo.
Já estou há cerca de duas semanas a tentar contatar com a IKEA e não consigo, no telefone nunca consigo falar operadores, só a gravação que diz q vai retornar, o que nunca aconteceu, já enviei mails e nada, o chat també nuna responde, e fico com um armário sem portas.
O ponto de recolha diz que não se responsabiliza por não envio de produtos .
Aguardo o vosso pronunciamento sobre o meu caso

Cumprimentos,

Julieya Curado