IKEA - Encomenda não chegou

Sandra Martins apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2021

No seguimento de uma encomenda com o nr 1170812112 na IKEA, foi-me dada por email uma data e um intervalo horário para a entrega da mesma. A encomenda seria entregue hoje entre a 9h e as 13h. Tendo passado a janela horária contactei o apoio ao cliente telefónico e estou há mais de duas horas em espera visto que a encomenda ainda se encontra para entrega. Curiosamente, o meu vizinho da frente recebeu precisamente, há cerca de 20 minutos uma encomenda IKEA. Gostaria de saber o que aconteceu com a minha encomenda visto que já passou a hora de entrega e até agora nada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Sandra Martins avaliou a marca

24 de julho 2023

não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador