Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Emilie Seabra
Emilie Seabra apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2021
Fiz encomenda online de um tapete a 18 de janeiro para recolha a 2 fevereiro num ponto pick up.
Com o confinamento os pontos pick up fecharam e só após uma reclamação no portal da queixa a empresa Ikea finalmente se dignou a agendar comigo uma entrega ao domicílio sem custos acrescidos no dia de hoje.26.2.2021.
No dia da chamada recebi logo SMS a informar que a entrega seria feita durante o dia de 26 fevereiro.
Não me foi entregue nada, nem dada qualquer explicação por parte da empresa ou transportadora.
Exijo resolução imediata .
São daqui a nada 3 meses á espera de um tapete que já está pago.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021
Emilie Seabra
Emilie Seabra avaliou a marca
22 de março 2021

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
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