Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
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IKEA - Encomenda online com entrega prometida para 3 Jul é entregue 10 dias depois

Resolvida
José Maia
José Maia apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Com confirmação para 3Jul, a encomenda duma mesa, necessária para uma reunião programada para dia 4, não foi entregue na data. Após insistencia no chat (20m de espera), está agora reprogramada para 13jul!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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