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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Encomenda online incompleta
Resolvida
8/10
Pedro Oliveira apresentou a reclamação
28 de julho 2020
No passado dia 10 de julho fiz uma encomenda no site.
No dia 16 entregaram a mesma mas o motorista disse que faltavam 2 caixas que não lhes tinham sido entregues. O artigo em falta são 2 caixas do móvel Jonaxel (ref. 60419957-22246).
Tentei falar com eles por telefone, tendo ficado 1h à espera diversas vezes, formulário do site e sem qualquer sucesso. Entretanto pelo chat deles no dia 21 lá consegui fazer a reclamação.
Até hoje ainda não recebi qualquer feedback e tenho um móvel incompleto há 12 dias em casa.
A encomenda já está totalmente paga e não tenho o material todo.
Gostaria de ver esta situação resolvida.
No dia 16 entregaram a mesma mas o motorista disse que faltavam 2 caixas que não lhes tinham sido entregues. O artigo em falta são 2 caixas do móvel Jonaxel (ref. 60419957-22246).
Tentei falar com eles por telefone, tendo ficado 1h à espera diversas vezes, formulário do site e sem qualquer sucesso. Entretanto pelo chat deles no dia 21 lá consegui fazer a reclamação.
Até hoje ainda não recebi qualquer feedback e tenho um móvel incompleto há 12 dias em casa.
A encomenda já está totalmente paga e não tenho o material todo.
Gostaria de ver esta situação resolvida.
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
Pedro Oliveira avaliou a marca
30 de setembro 2020
Como compensação pelo sucedido, como viram que encomendamos mobilia de quarto, ofereceram um guarda fatos no valor de 300€...
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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