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IKEA - Encomenda que não chegou

Sem resolução
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Pedro Gonçalves apresentou a reclamação

Dia 27 de Janeiro de 2021, fiz a encomenda 1158085882 através do IKEA.pt. Estou a mudar de casa, pelo que, optei por uma grande compra rápida através do IKEA. Logo entendi que só a receberia a 2021-02-17. Entendi.

Não estando em teletrabalho, pedi folga para dia 17 de Fevereiro. Acontece que, não só não recebi a encomenda, como não me foi dada qualquer informação. No site aparece ainda que será entregue a 2021-02-17. Vocês vão viajar no tempo para me entregar as coisas?

Entendo que a situação pandémica não esteja a facilitar o trabalho de ninguém. Agradecia, no entanto, um aviso aos clientes. Alguma nova informação. Faz quase 1 mês que realizei a compra, o dinheiro saiu da minha conta e não recebo nem a encomenda, como não recebo qualquer contacto da vossa parte. É uma falta de respeito.

Estou já há 20 minutos em chamada, em espera, e não vou desligar enquanto não me atenderem. Exigo uma explicação e entrega da encomenda rapidamente. Obrigado.
18 fev 2021
Pedro Gonçalves adicionou uma resposta

Primeira chamada, sem resposta.


18 fev 2021
Pedro Gonçalves adicionou uma resposta

Terceira chamada, sem resposta


18 fev 2021
Pedro Gonçalves adicionou uma resposta

Finalmente consegui contactar com o IKEA através do Chat em Ikea.pt. Devido a um ERRO e falta de comunicação com o cliente, a entrega será apenas feita a 12 de MARÇO, 1 mês e meio após a compra.

No entanto, serão reembolsados os 99€ de entrega. Não marcarei "como resolvida" esta reclamação até me serem entregues os artigos a 12 de Março.

12 abr 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

Ver perfil de Saul santiago

Saul santiago

Espera este tempo porque quer, veja e leia as reclamações. São artigos que no fundo não são essências e compramos porque gostamos, mas eu fui enganado 3 vezes porque acreditei sempre que cumpriam , o problema não é a pandemia. A ikea não quer saber dos clientes só quer é cada vez vender mais