Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
91,7%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Entrega

Resolvida
5/10
Nuno Costa
Nuno Costa apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Boa tarde,
No passado dia 24 Julho efectuei uma compra no vosso site (encomenda 1037850050)no qual a entrega ficou agendada para hoje dia Julho 2019 no período das 14h00 às18h00.
Hoje cerca de uma hora para o termino da hora estipulada recebo um telefonema com a indicação que a mesma não poderia ser entregue.
Acho inadmissível receber cerca de cinco e-mails de confirmação de entrega da encomenda, dos quais três no dia de hoje e depois cancelarem a entrega praticamente em cima do prazo estipulado.
Não acho que o preço do transporte seja pouco (45 euros) para depois falharem a entrega no próprio dia.
Uma tarde de trabalho perdida para estar em casa para receber uma encomenda e depois o ikea não efectua a entrega.
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Nuno Costa
Nuno Costa avaliou a marca
1 de julho 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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