Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
82,9%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Entrega de artigos a menos

Resolvida
8/10
NUNO CARDOSO
NUNO CARDOSO apresentou a reclamação
5 de julho 2020
Fizeram a entrega de uma cozinha e faltou uma peça, a distribuidora que fez a entrega disse-me que tinha dois para reclamar. Estou há dois dias a ligar para a linha de apoio ao cliente e a primeira vez ao final de quinze minutos desligaram-me o telefone. Fiz novas chamadas e ninguém atende. A última durou quarenta minutos sem resposta. Aconselham utilizar o chat mas sem sem sucesso porque foi-me dito que este assunto teria que ser por telefone.
Data de ocorrência: 5 de julho 2020
NUNO CARDOSO
NUNO CARDOSO avaliou a marca
25 de setembro 2023

Probelma resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.