IKEA - Entrega de artigos não encomendados

Boa Tarde,
Foi recolhida no dia de hoje, 20/03/2025, pela minha mulher, devido à minha indisponibilidade por motivos profissionais, uma encomenda da IKEA (Nº1505577328) em meu nome, no ponto de recolha da Guarda, serviço pelo qual paguei 25,00€.
Quando cheguei a casa e verifiquei todos os artigos recebidos, deparei-me com duas caixas recebidas a mais, além da minha encomenda. Tratava-se do artigo Nº 703.408.26 composto por 2 embalagens, artigo esse no valor de 149,00€. Uma das caixas referentes a este artigo tinha inclusive colada a identificação da minha encomenda, conforme visível nas fotografias anexas, pelo que se verifica que não se tratou de um erro do transportador ou do ponto de recolha da Guarda.
Ao verificar este erro, prontamente contactei o atendimento IKEA através de telefone (219899945) no sentido de reportar a situação, uma vez que prezo a honestidade, e não queria ficar com um artigo que não era meu.
Foi-me então solicitado pelo colaborador que devolvesse o produto em causa, ao qual respondi que não me seria possível no imediato dada a distância ao ponto de recolha. Após consultar o seu superior, o colaborador sugeriu-me a recolha em minha casa, à qual respondi negativamente, uma vez que teria de deslocar-me do trabalho a casa para entregar o artigo, estando dependente do horário do transportador. Ofereci-me então para conforme a minha disponibilidade, e até ao início da próxima semana, deslocar-me ao ponto de recolha da Guarda, tendo esta entrega sido acordada.
Dada a deslocação adicional que terei de fazer ao ponto de recolha, por culpa da IKEA, manifestei a minha indignação ao colaborador relativamente ao custo que terei em fazê-lo, ao que me foi prontamente respondido que não seria possível efetuar qualquer crédito relativo a esta despesa (que não seria superior ao valor pago pelo serviço de entrega - 25,00€).
Não efetivo esta reclamação com o objetivo principal, o financeiro, porque se assim fosse nem sequer teria contactado a IKEA para devolver o que não era meu, e conforme acordado, vou entregar o artigo. Faço-o mais por achar lamentável, que como cliente regular da IKEA, que nos últimos anos gastou na empresa um valor superior a 8.500,00€ a mobilar a casa, e que se disponibilizou para resolver um erro da IKEA que lhe traria um custo bastante superior, tenha este tratamento de indiferença por parte da empresa relativamente ao custo da minha deslocação.
É o preço a pagar pela honestidade.

Cumprimentos
Marco Venâncio