Ranking na categoria
  • 707205050
  • Rua 28 de Setembro, EN 25
    2660-001 FRIELAS - LOURES
Partilhar esta página
Esta é a sua empresa? Clique aqui

IKEA - Entrega de encomenda

Aguarda resposta
56178221
39
0 gostos
Olga Matos apresentou a reclamação

Efetuei uma encomenda na Ikea online, no dia 4 de fevereiro, a qual ficou para distribuição no dia 10 de fevereiro, no entreposto dos CTT, tendo sido confirmada a sua entrega.
Do dia 11 ao dia 19, tentei contactar a Ikea, por telefone, em vão, o cliente é deixado em espera horas a fio. Enviei dois mails informando que não tinha recebido a encomenda e que não sabia o porquê, mas a Ikea nunca me respondeu. Liguei para os CTT Expresso e disseram-me que a encomenda tinha sido danificada, no entanto essa questão teria de resolvida o seu cliente, a Ikea.
A encomenda só foi entregue no dia 19 de fevereiro e vinha colada com fita cola dos CTT, porque tinha sido aberta. Assim, rejeitei a encomenda.
Tentei entrar em contacto com a loja, mas em vão, ninguém atende telefones. Mandei novo mail, ao qual não obtive resposta. Hoje, estive mais 45 minutos à espera que me atendessem.
Não recebi o que comprei, não sei o que se passa, não sei como o processo irá decorrer, nem me devolveram o dinheiro. É lamentável que uma empresa desta dimensão tenha um serviço de apoio ao cliente tão medíocre e justifique todos os atrasos e demoras com a pandemia.
Olga Matos está a aguardar resposta da marca

Comentários (0)